Aggiornamento del modello organizzativo e delle competenze delle persone chiave alle necessità del momento.
Serve a consolidare le posizioni raggiunte e a smettere di perdere terreno sui mercati o di sprecare risorse (oppure a evitare di cominciare). Si realizza con tre strumenti di base: la formazione, la consulenza mirata, il coaching individuale e di gruppo.